{"id":23,"date":"2024-12-29T16:45:13","date_gmt":"2024-12-29T15:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/contenedores-ocana.com\/?page_id=23"},"modified":"2026-01-28T14:10:42","modified_gmt":"2026-01-28T13:10:42","slug":"politica-de-devoluciones-y-rembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/contenedores-ocana.com\/index.php\/politica-de-devoluciones-y-rembolsos\/","title":{"rendered":"Politica de Devoluciones y Rembolsos"},"content":{"rendered":"

 <\/p>

Merci d’avoir choisi <\/span><\/span>CONTENEDORES OCA\u00d1A SL
<\/span><\/span><\/strong>\u00a0. Nous mettons tout en \u0153uvre pour vous proposer des produits de haute qualit\u00e9 et garantir votre enti\u00e8re satisfaction. Si toutefois un produit vous est parvenu endommag\u00e9 lors de la livraison, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour effectuer un retour ou obtenir un remboursement.<\/span><\/span><\/p>

Si vous retournez un produit pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons le montant total (y compris les frais d’exp\u00e9dition initiaux) dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans un d\u00e9lai de 30 jours ouvrables<\/span><\/span><\/strong> .<\/span><\/span><\/p>

Nous proc\u00e9derons aux remboursements 30 jours apr\u00e8s que vous nous ayez inform\u00e9s de votre souhait d’annuler la commande.<\/span><\/span><\/strong><\/p>

Nous vous rembourserons int\u00e9gralement ou remplacerons le produit dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours.<\/span><\/span><\/strong><\/p>

RETOUR:<\/span><\/span><\/strong><\/h4>

Chez <\/span><\/span>CONTENEDORES OCA\u00d1A SL
<\/span><\/span><\/strong>\u00a0, la satisfaction de nos clients est notre priorit\u00e9 et nous nous effor\u00e7ons de fournir des produits de la plus haute qualit\u00e9. Si un client souhaite effectuer un retour, nous exigeons que les produits retourn\u00e9s soient en parfait \u00e9tat, sans dommage ni alt\u00e9ration. Cette politique nous permet de garantir que les articles retourn\u00e9s r\u00e9pondent \u00e0 nos normes de qualit\u00e9, assurant ainsi une exp\u00e9rience positive \u00e0 tous nos clients. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre coop\u00e9ration.<\/span><\/span><\/p>

INSPECTION AU MOMENT DE LA LIVRAISON\u00a0:<\/span><\/span><\/strong><\/h4>

\u00c0 r\u00e9ception de votre commande, veuillez inspecter soigneusement le produit afin de v\u00e9rifier s’il a subi des dommages pendant le transport, lorsqu’il se trouve encore dans le camion ou la remorque. Si vous constatez des dommages, il est imp\u00e9ratif de les mentionner sur le bon de livraison (CMR) au moment de la livraison. \u00c0 d\u00e9faut, notre responsabilit\u00e9 pourrait \u00eatre limit\u00e9e.<\/span><\/span><\/p>

RAPPORT DE DOMMAGES :<\/span><\/span><\/strong><\/h4>

Si vous constatez des dommages sur le produit, veuillez prendre des photos nettes et d\u00e9taill\u00e9es de ces dommages pendant que le produit se trouve encore dans le camion ou la remorque. Vous pouvez envoyer ces photos par courriel \u00e0\u00a0 <\/span><\/span>contacto@contenedores-ocana.com<\/span><\/span><\/a> \u00a0ou nous contacter directement par t\u00e9l\u00e9phone au +34 664 47 07 28
indiqu\u00e9 sur notre page de contact. Il est important d’inclure les d\u00e9tails de votre commande, tels que le num\u00e9ro de commande et la date d’achat, avec les photos.<\/span><\/span><\/p>

Veuillez noter que nous ne pourrons \u00eatre tenus responsables des dommages si vous ne nous envoyez pas de photos des d\u00e9g\u00e2ts pendant que le produit se trouve encore dans le camion\/la remorque, ou si les dommages ne sont pas consign\u00e9s sur le bon de livraison (CMR) au moment de la livraison. Il est essentiel de signaler et de documenter rapidement tout dommage visible afin que nous puissions \u00e9valuer la situation avec pr\u00e9cision et prendre les mesures appropri\u00e9es. Le non-respect de ces exigences pourrait limiter notre responsabilit\u00e9 dans la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/span><\/span><\/p>

\u00c9VALUATION ET R\u00c9SOLUTION\u00a0:<\/span><\/span><\/strong><\/h4>

D\u00e8s r\u00e9ception de votre rapport et des photos des dommages, nous \u00e9valuerons attentivement la situation en collaboration avec vous. Notre \u00e9quipe d\u00e9terminera si le produit peut \u00eatre retourn\u00e9, r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9 en fonction de l’\u00e9tendue des d\u00e9g\u00e2ts et d’autres facteurs pertinents. Notre objectif est de trouver la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 votre situation.<\/span><\/span><\/p>

RETOUR OU REMPLACEMENT\u00a0:<\/span><\/span><\/strong><\/h4>
  1. Retours\u00a0:<\/span><\/span><\/strong> \u00a0Si le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en raison de dommages survenus lors de la livraison, nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre. Veuillez noter que le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d’origine, accompagn\u00e9 de tous ses accessoires, dans un d\u00e9lai pr\u00e9cis ( <\/span><\/span>30\u00a0jours, plus le d\u00e9lai de livraison<\/span><\/span><\/strong> ). D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des dommages, nous proc\u00e9derons au remboursement.<\/span><\/span><\/li>\r\n\r\n
  2. Remplacement\u00a0:<\/span><\/span><\/strong> Si les dommages sont importants et rendent le produit inutilisable, nous vous proposerons un remplacement. Nous vous accompagnerons dans les d\u00e9marches n\u00e9cessaires \u00e0 cet \u00e9change, afin que vous receviez un nouveau produit en parfait \u00e9tat ( <\/span><\/span>sous 30\u00a0jours<\/span><\/span><\/strong> ).<\/span><\/span><\/li><\/ol>

    Prendre en consid\u00e9ration:<\/span><\/span><\/strong><\/h2>
    1. L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 un remboursement, une r\u00e9paration ou un remplacement est soumise \u00e0 une \u00e9valuation des dommages par notre \u00e9quipe.<\/span><\/span><\/li>\r\n\r\n
    2. Les dommages caus\u00e9s par une manipulation incorrecte, une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions et directives du produit peuvent ne pas \u00eatre couverts par cette politique.<\/span><\/span><\/li>\r\n\r\n
    3. Les retours, r\u00e9parations ou remplacements ne sont applicables qu’aux produits achet\u00e9s directement sur notre site web.<\/span><\/span><\/li>\r\n\r\n
    4. Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Votre satisfaction est notre priorit\u00e9 et nous mettrons tout en \u0153uvre pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me rapidement et \u00e9quitablement.<\/span><\/span><\/li><\/ol>

      Merci d’avoir choisi <\/span><\/span>CONTENEDORES OCA\u00d1A SL
      <\/span><\/span><\/strong>\u00a0!<\/span><\/span><\/p>

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